Acheter un pass Interrail

Consultez notre foire aux questions pour choisir et acheter un pass Interrail. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
 

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  • Ai-je besoin d'un pass Interrail ou d'un pass Eurail ? 

    Un pass Interrail n'est utilisable que par les citoyens européens et les résidents officiels. Les citoyens non-européens peuvent en revanche utiliser un pass Eurail, disponible sur Eurail.com. Si vous n'êtes pas citoyen européen, mais pouvez prouver que vous résidez en Europe, vous pouvez utiliser un pass Interrail.

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  • Comment définir mon pays de résidence ? 

    Votre pays de résidence est le pays dans lequel vous résidez et/ou dont vous êtes citoyen. Ce dernier est inscrit dans le coin en haut à droite de votre pass Interrail.

    L'Interrail One Country Pass n'est pas utilisable pour voyager dans votre pays de résidence. Avec un Interrail Global Pass, vous pouvez effectuer 2 voyages dans votre pays de résidence.

  • Quelle est la différence entre la 1re et la 2e classe ? 

    La différence entre la 1re et la 2e classe réside dans le niveau de confort offert. Les pass Interrail de 1re classe sont plus chers que les pass de 2e classe.

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  • Mon voyage peut-il durer plus de 1 mois ?  

    Le pass Interrail offrant la plus grande période de validité est le Global Pass - 1 mois en continu.

    Il y a tellement à voir et à faire en Europe qu'il n'est pas surprenant que de nombreux voyageurs souhaitent sillonner l'Europe pendant plus d'un mois grâce à Interrail. Il vous suffit pour cela de commander 2 pass Interrail (ou davantage), en vous assurant que la période de validité du deuxième pass débute le lendemain de l'expiration du premier pass !

    Sur Interrail.eu, vous pouvez acheter plusieurs pass Interrail lors d'une même transaction et vous les faire livrer à domicile ou sur votre lieu de travail.

  • Mon pass est-il valide au Kosovo ?  

    Non. Pour le moment, les pass Interrail ne sont pas valables pour les voyages en train sur le réseau ferroviaire kosovar.

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  • Combien de temps à l'avance puis-je acheter un Interrail Pass ? 

    Vous pouvez commander votre Interrail Pass jusqu'à 11 mois avant de commencer votre voyage.


    Au moment de commander votre Interrail Pass, vous devrez renseigner la date à partir de laquelle vous souhaitez voyager avec votre pass. Cette date est imprimée sur votre Interrail Pass et constitue sa date de début de validité. Vous pouvez commander votre pass à tout moment au cours des 11 mois précédant cette date.

  • Dois-je payer un supplément en achetant en ligne ? 

    Vous ne paierez pas de frais supplémentaires en commandant votre Interrail Pass sur Interrail.eu.

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  • Comment puis-je obtenir de l'aide sur ma commande ? 

    Découvrez tout ce que vous devez savoir pour commander un pass Interrail.

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  • Comment payer si je n'ai pas de carte de crédit ? 

    Si vous n'avez pas de carte de crédit pour payer votre commande Interrail, vous pouvez :

    • Utiliser une carte de débit Visa Electron (disponible dans certains pays) ;

    • Créer un compte PayPal gratuit et transférer de l'argent de votre compte bancaire à PayPal ;

    • Demander à un proche de payer pour vous avec sa carte de crédit.

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  • Qu'est-ce que le paiement sécurisé 3D ?  

    Interrail.eu s'engage à proposer des modes de paiement en ligne sécurisés. C'est pour cette raison que nous avons augmenté le niveau de sécurité des paiements par carte Visa ou MasterCard, vous protégeant ainsi contre l'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit. Le système 3-D Secure regroupe les programmes Verified by Visa et MasterCard SecureCode.

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  • Puis-je protéger mon pass contre la perte ou le vol ? 

    Oui, la Couverture Perte & Vol des Pass protège votre cher pass Interrail contre la perte ou le vol pour un tout petit supplément.

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  • Quels sont les frais de livraison de ma commande ? 

    Livraison de votre Interrail Pass à partir de £7 | 8 €. Nos commandes sont expédiées avec DHL (livraison et suivi). Ceci nous permet de vous garantir à 100 % la livraison de votre commande en temps et en heure. Vous pourrez aussi suivre le statut de votre commande sur Internet.

    Grâce à notre calculateur d'expédition, vous pouvez connaître la date et le coût de la livraison dans votre pays.

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  • Puis-je modifier le nom inscrit sur mon pass ? 

    Il arrive parfois que vos compagnons de voyage ou votre date de départ changent une fois que avez effectué votre commande. Vous pouvez aussi remarquer une erreur concernant le numéro de votre passeport, votre pays de résidence ou votre date de naissance. Si cela se produit, vous devrez échanger votre pass pour en obtenir un nouveau avec les bonnes informations.

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  • Puis-je obtenir un remboursement ? 

    Oui. Si vous changez vos plans ou si vous ne pouvez plus voyager avec Interrail, vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel de votre pass Interrail non utilisé et renvoyé avant la date de départ imprimée sur le pass.

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Coupons - FAQ

 
  • Comment obtenir un coupon ? 

    Nous offrons des coupons de manière régulière ! Pour connaître les périodes d'attribution des coupons, consultez le site Web Interrail, notre page Facebook, et suivez-nous sur Twitter.

  • Comment utiliser mon coupon ? 

    Vous pouvez utiliser votre coupon en saisissant le code dans le champ « Code carte cadeau ou coupon » au niveau de la page de paiement. Le coupon de réduction sera immédiatement appliqué au montant de votre commande.

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  • Puis-je vendre ou offrir mon coupon à quelqu'un d'autre ? 

    Les coupons Interrail.eu ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide et ne peuvent pas être vendus. Vous pouvez néanmoins donner votre coupon à un ami ou à un proche, qui l'utilisera pour sa propre commande, à condition qu'elle corresponde aux conditions particulières du coupon.

  • Je n'ai pas reçu mon coupon. Que faire ? 

    Si vous étiez dans l'attente d'un coupon par e-mail et ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@interrail.eu et nous étudierons la situation.

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