Puis-je modifier le nom inscrit sur mon pass ?

Il arrive parfois que vos compagnons de voyage ou votre date de départ changent une fois que avez effectué votre commande. Vous pouvez aussi remarquer une erreur concernant le numéro de votre passeport, votre pays de résidence ou votre date de naissance. Si cela se produit, vous devrez échanger votre pass pour en obtenir un nouveau avec les bonnes informations.

Pour échanger votre pass non utilisé, veuillez procéder aux étapes suivantes :

  1. Commander un nouveau pass Interrail sur Interrail.eu.

  2. Suivez les instructions de retour figurant dans votre compte Interrail et renvoyez-nous votre ancien pass.

  3. Veuillez contacter notre équipe d'assistance aux commandes par e-mail en précisant l'ancien et le nouveau numéro de commande Interrail. Les coordonnées de contact pour votre région figurent dans l'e-mail de confirmation de votre commande ou sur votre facture.

  4. Dès réception du/des pass Interrail non utilisé(s), nous vous rembourserons à hauteur de 100 %, déduction faite des frais d'échange de 15 € par pass Interrail.


Veuillez noter que tout pass Interrail non utilisé peut être retourné uniquement avant la date de début figurant sur le pass. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.

Le(s) nom(s) du ou des voyageur(s) étant imprimé(s) sur le pass Interrail, celui-ci ne peut être utilisé que par les personnes au nom desquelles il est délivré. Tout changement doit être signalé à Interrail.eu.

Donnez-nous votre avis

Cette page vous a-t-elle été utile ?

Haut de page