Utiliser un pass Interrail

Consultez notre foire aux questions pour utiliser un pass Interrail. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
 

Fonctionnement du pass
Voyager en train

Fonctionnement du pass

 
  • Qu'est-ce qu'un jour de voyage ? 

    Un jour de voyage dure 24 heures, de minuit à minuit. Chaque jour de voyage, vous avez accès aux réseaux ferroviaires des pays dans lesquels votre pass Interrail est valable.

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  • Qu'est-ce qu'un « continuous » pass ? 

    Il existe plusieurs types de pass Interrail, suivant le nombre de jours de voyage souhaité. Avec un continuous pass, vous pouvez potentiellement voyager tous les jours. En revanche, le flexi pass comporte un nombre fixe de jours de voyages, à utiliser quand vous voulez pendant la période de validité de votre pass.

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  • Que signifie « 5 jours sur 15 jours » ? 

    Si vous commandez un Interrail Global Pass - 5 jours sur 15 jours, cela signifie que vous pouvez choisir les 5 jours pendant lesquels vous souhaitez voyager au cours d'une période de 15 jours.

    Les jours de transport n'ont pas à être consécutifs. Vous pouvez les choisir quand vous voulez durant votre voyage. Si vous ne prévoyez pas de prendre le train chaque jour de votre voyage, ce pass est idéal. Ci-dessous s'affichent les options qui s'offrent à vous :

    5 jours de voyage sur une période de 15 jours ou 7, 10 ou 15 jours de voyage sur une période de 1 mois.

    3, 4, 6 ou 8 jours de voyage sur une période de 1 mois.

  • Comment dois-je remplir le calendrier de voyage ?  

    Lorsque vous avez un flexi pass avec un nombre spécifique de jours de voyage, tel qu'un Global Pass - 10 jours sur 1 mois, vous devrez noter la date dans le calendrier de voyage de votre pass Interrail avant de monter à bord du premier train, bus gratuit ou ferry gratuit, et ce, tous les jours. Utilisez vos jours de voyage au gré de vos envies.

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  • Qu'est-ce-que le journal de voyage ? 

    Les détenteurs d'un pass Interrail recevront un journal de voyage avec leur pass. Le journal de voyage est la section de votre pochette du pass où vous devez inscrire vos informations personnelles ainsi que les informations de voyage de chaque train et bus ou ferry gratuits que vous empruntez. Pensez à remplir la section des détails du voyage avant de monter à bord de tout train ou tout bus/ferry gratuit. Le personnel du train contrôlera que les informations renseignées sont correctes durant votre voyage. Si vous oubliez de remplir les informations avant de monter à bord, vous vous exposez à une amende !

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  • Que faire si je n'ai plus de place dans mon journal de voyage ? 

    Si vous n'avez plus d'espace dans votre journal de voyage, vous pouvez télécharger et imprimer des pages supplémentaires. Utilisez ces pages pour noter les détails de votre voyage comme vous le faisiez jusque-là. Veuillez conserver ces pages supplémentaires pour pourvoir les présenter aux contrôleurs des trains.

    Obtenir des pages de journal supplémentaires

  • Comment fonctionne la règle de 7 p.m. ?  

    La règle de 7 p.m. est vraiment utile si vous disposez d'un flexi pass (par exemple, un Global Pass - 10 jours sur 1 mois), puisque celle-ci peut vous permettre d'économiser de précieux jours de voyage. Cette règle signifie que vous ne devez utiliser qu'1 jour de voyage si vous prenez un train de nuit direct partant après 7 p.m. (19h00) et arrivant à sa destination finale après 4 a.m. (04h00).

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  • Quelle est la durée de validité exacte du pass d'un mois ?  

    Un Global Pass - 1 mois en continu est valide pour les voyages en train tous les jours pendant 1 mois. Le nombre de jours de voyage dont vous bénéficiez dépend de la longueur du mois durant lequel vous commencez à utiliser votre pass.

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  • Puis-je voyager avec 2 One Country Pass ? 

    Oui, il vous suffit de commander 2 One Country Pass, 1 pour chaque pays.

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  • Que faire en cas de perte de mon pass ? 

    En cas de perte ou de vol de votre pass Interrail, vous ne pourrez pas obtenir de double. Vous devrez donc acheter des billets de train de remplacement pour poursuivre votre voyage. Si vous achetez la Couverture Perte & Vol des Pass lors de la commande de votre pass sur Interrail.eu, les frais de voyage supplémentaires engendrés seront couverts à concurrence de la valeur résiduelle de votre pass.

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Voyager en train

 
  • Comment éviter les trains au nombre de sièges limité pour les détenteurs d'un pass ? 

    Les TGV français et les trains Thalys disposent d'un nombre limité de places réservées aux détenteurs de pass Interrail. Nous vous conseillons de réserver dès que possible pour la haute saison (de juin à août) et les week-ends.

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  • Quand est-il nécessaire de faire une réservation ? 

    Les réservations sont requises pour la plupart des trains à grande vitesse et pour tous les trains de nuit. L'Interrail Premium Pass permet d'effectuer des réservations gratuites. Pour tous les autres pass Interrail, les frais de réservation supplémentaires ne sont pas compris.

    Il est parfois possible d'éviter les réservations en empruntant un autre itinéraire plus long.

    Plus d'infos sur les réservations de train

  • L'Eurostar est-il compris dans mon pass ? 

    Non, le train à grande vitesse Eurostar reliant Londres à la France et la Belgique n'est pas inclus dans le pass Interrail. Toutefois, les voyageurs Interrail peuvent bénéficier d'une réduction via le tarif pour détenteur de pass.

    Veuillez noter que certains billets classiques peuvent être plus économiques qu'un tarif pour détenteur de pass. Aussi, nous vous conseillons de comparer les tarifs.

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  • Où trouver des informations à propos des grèves de train ?  

    Vous pouvez trouver des informations actualisées sur les grèves de train sur notre page Twitter, ou vous pouvez demander des informations en postant votre question sur la Page Facebook d'Interrail ou en contactant la compagnie ferroviaire du pays en question.

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  • Puis-je recevoir une indemnisation en cas de retard de train ? 

    Si vous avez subi au moins 3 retards supérieurs à 60 minutes chacun (dans les Etats membres de l'UE) vous pouvez demander une indemnisation financière pour retard. Pour plus d'informations, consultez le site Web d'Eurail Group GIE, où vous trouverez également un formulaire de demande d'indemnisation.

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  • Puis-je voyager avec Interrail dans mon propre pays ? 

    Si vous disposez d'un Interrail Global Pass, vous bénéficiez de 2 voyages dans votre pays de résidence. L'un de ces voyages peut être utilisé au départ du voyage et l'autre au retour. En savoir plus sur les voyages dans votre propre pays. Vous ne pouvez pas utiliser un Interrail One Country Pass dans votre pays de résidence.

    Veuillez noter que l'Interrail Benelux Pass est valable dans 3 pays. Ainsi, si vous êtes résident aux Pays-Bas, vous pouvez utiliser ce pass pour voyager en Belgique et au Luxembourg.

  • Existe-t-il un service d'assistance et un accès spécial pour les voyageurs handicapés ? 

    La majorité des compagnies ferroviaires en Europe proposent des services d'assistance pour les voyageurs handicapés. Les normes peuvent varier en fonction des pays.

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Nous comprenons que vous souhaitiez protéger votre précieux pass Interrail. Veuillez noter cependant que votre pass devient invalide si vous le faites plastifier. Nous vous conseillons plutôt de mettre votre pass dans une pochette en plastique.

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