Messagerie instantanée avec les experts Interrail

Smartphone affichant une conversation par messagerie instantanée Facebook Messenger entre le service clientèle Interrail et un voyageur

Contactez-nous via WhatsApp et Facebook Messenger !

De nouvelles solutions pour obtenir de l'aide pour votre voyage européen dès que vous en avez besoin. Après l'e-mail, Facebook et Twitter, l'équipe du service client d'Interrail est désormais aussi disponible pour répondre à vos questions sur WhatsApp et Facebook Messenger.

Que vous soyez en voyage, en train de planifier votre itinéraire avec un groupe d'amis ou que vous vouliez nous contacter rapidement, vous avez plusieurs solutions très simples pour nous joindre.


Contactez-nous où que vous soyez

Nous faisons beaucoup d'efforts pour vous permettre de nous contacter rapidement en mettant en place des solutions pratiques répondant à vos besoins. Cela signifie que nous sommes joignables sur les mêmes applications et plateformes de messagerie que vous utilisez au quotidien avec vos amis et votre famille.

Etant nous-mêmes des voyageurs, nous savons à quel point il est important de pouvoir se connecter sur son smartphone dans tous les pays d'Europe. C'est pour cette raison que les services mobiles WhatsApp et Messenger sont si pratiques. De plus, ils offrent beaucoup d'autres avantages :

Un système de conversations pratique

Démarrez une conversation directement sur votre smartphone sans avoir à vous rappeler de mots de passe ou faire une recherche dans vos e-mails. Votre message sera pris en charge par l'un de nos experts du service clientèle.

Tous nos agents connaissent parfaitement Interrail et savent que vous avez beaucoup de questions au moment de préparer votre voyage en Europe. Nous estimons qu'il est important de répondre en détail et de manière personnalisée. De vraies conversations avec de vrais voyageurs.

Joindre ou transférer facilement des photos et des informations

En nous contactant par les services de messagerie instantanée, vous pouvez facilement joindre ou transférer des images et des documents. Partagez-les dans des messages privés afin de sécuriser vos informations sensibles.

Préparer facilement un voyage en groupe

L'un des grands avantages lorsque vous nous contactez via Facebook Messenger, c'est que vous pouvez ajouter des amis à la conversation. Il suffit qu'ils soient connectés sur Facebook. Vous n'avez pas à transmettre les informations au reste du groupe : vous ajoutez vos partenaires de voyage au message, et ils peuvent poser leurs questions en direct.
 


Contactez-nous via WhatsApp



Si vous ne disposez pas encore de WhatsApp, vous pouvez le télécharger gratuitement ici. Ajoutez ensuite notre numéro à la liste de contacts de votre smartphone en le nommant « Interrail ». Vous pouvez envoyer un message à l'équipe d'assistance à la clientèle Interrail au +31 (0)6 40789005. Dans l'appli, allez dans « CHATS », recherchez-nous et composez votre message !

Heures d'ouverture : de 9:00 à 17:00 CET (Heure d'Europe centrale), du lundi au vendredi. Nous vous répondons en anglais. Nous prévoyons d'étendre les heures d'ouverture et les langues proposées très prochainement.

Icône bleu marine de Facebook Messenger pour accéder au service clientèle d'Interrail
Contactez-nous sur Messenger



Pour lancer une conversation, allez sur page Facebook et cliquez sur le bouton « Message ». Vous pouvez aussi cliquer ici pour lancer une conversation directement sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur.

Nous sommes disponibles sur Facebook Messenger 24h/24 et 7 j/7 et répondons en général dans un délai maximum de 4 heures. Notre service client parle anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais et néerlandais.


Démarrez un chat en direct et posez toutes vos questions ! Nous sommes heureux de vous assister à chaque étape de votre voyage.

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