Trains et gares

Sur cette page, vous trouverez des conseils utiles à propos des trains pour vous aider à organiser votre voyage à travers l'Europe en toute sérénité. Si vous avez des questions à propos des voyages en train en Europe, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Informations voyageurs

 

Vérifiez bien votre gare

De nombreuses grandes villes disposent de plusieurs gares et les trains à destination ou au départ de ces villes ne desservent pas toutes ces gares. Vérifiez bien votre gare de départ pour ne pas manquer votre train. Si vous souhaitez arriver à une gare précise, vérifiez que le train que vous empruntez y fait un arrêt.

Informations et mises à jour concernant les quais

La plupart des compagnies ferroviaires européennes ont un site Web que vous pouvez consulter pour obtenir des informations sur les quais, les actualités et les réservations en ligne. Les informations sur les quais et horaires de départ sont presque toujours affichées dans les gares ferroviaires. Dans les gares d'une certaine taille, des panneaux informatisés vous donnent des informations en temps réel. Vous trouverez aussi en général sur les quais des panneaux d'affichage confirmant l'heure de départ ainsi que la destination du train suivant.

Monter et descendre du train

Maintenant que vous avez vérifié l'horaire et que vous connaissez la voie de départ, vous êtes prêt à embarquer ! Si vous avez une réservation, vos numéros de voiture et de siège seront imprimés sur le billet. Dans certaines gares, les panneaux d'affichage indiquent la composition des trains longue distance ou de nuit, et vous montrent à quel endroit de la voie votre voiture s'arrêtera. Soyez prêt à monter à bord dès que le train arrive. Les arrêts en gare sont souvent très courts.

1re et 2e classes

Pour savoir si un wagon est une voiture de 1re ou de 2e classe, il vous suffit de regarder le numéro affiché sur la porte ou la fenêtre de ce wagon. Certains wagons accueillent des passagers de première et de deuxième classes. Faites très attention à la destination et/ou aux numéros de voiture affichés près de la porte. Les trains peuvent être divisés et prendre différentes directions, assurez-vous donc que la voiture dans laquelle vous êtes va bien là où vous voulez aller. Une fois que vous avez trouvé votre voiture, vous trouverez votre siège facilement. Si vous avez réservé un siège dans un compartiment, cherchez un panneau situé sur ou près de la porte du compartiment, et vous trouverez votre place sur la liste en vous aidant du numéro de place sur votre billet. Si vous avez réservé une place dans une voiture sans compartiment, vous trouverez les numéros de siège sur le repose-tête.

Sommes-nous arrivés ?

Les arrêts en gare ne sont pas toujours annoncés, ou ils peuvent être annoncés dans une langue étrangère que vous ne comprenez pas. Pour être prêt à descendre du train lorsqu'il arrivera à votre destination, gardez à l'esprit l'heure prévue de votre arrivée et le nom des gares avant votre arrêt. Le nom des gares est clairement visible sur les quais. Si vous n'êtes pas sûr, demandez à un employé de la compagnie ferroviaire ou à un passager de la région.

Bagages

La plupart des gares disposent de chariots à bagages, de consignes à bagages et de casiers payants où vous pouvez laisser vos bagages. A bord du train, vous trouverez des espaces de rangement pour les bagages au-dessus des sièges et en bout des voitures, mais gardez un œil sur vos bagages car la compagnie de train n'est pas responsable en cas de perte ou de vol. Puisqu'en général, vous transporterez vos bagages avec vous pendant le voyage, il est bon de voyager aussi léger que possible.

Vélos

Vous pouvez louer ou laisser en dépôt un vélo dans la plupart des grandes gares ferroviaires. Les règlements concernant le transport des vélos en train varient selon les pays et parfois même selon les trains. Parfois, les vélos peuvent être transportés gratuitement, mais il est souvent nécessaire d'acheter, à la gare, un billet séparé pour le vélo. Certains trains ont des compartiments spéciaux pour les vélos. Dans certains cas, les vélos ne sont pas autorisés à bord pendant les heures de pointe. Si vous voyagez avec un vélo, vous trouverez des informations sur les sites Web de chaque compagnie ferroviaire nationale.
 

De nombreux trains à grande vitesse n'acceptent pas les vélos. Pour vous assurer que le train que vous empruntez accepte les vélos, consultez les horaires en ligne. En plus d'indiquer votre destination et votre date de départ, vous pouvez sélectionner l'option « transport de vélo ». Le système vous indiquera alors les trains qui disposent de suffisamment d'espace pour le transport d'un nombre spécifique de vélos.

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