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Quoi que vous vouliez savoir au sujet d'Interrail, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe regroupe 15 nationalités et parle 10 langues. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, contactez-nous comme vous voulez, et quand vous voulez. Allez-y, posez toutes vos questions !

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Foire aux questions

 

Les 3 questions les plus fréquentes en mars

 
  • Pourquoi n'ai-je pas reçu de bracelet Interrail avec ma commande en 2017 ? 

    Le bracelet Interrail sera envoyé en mai 2017. Vous pourrez en faire la demande via un formulaire disponible sur notre site Web. il vous sera envoyé gratuitement !

  • Puis-je modifier la date de début de mon pass ? 

    Non, il n'est pas possible de modifier la date de début de votre pass. Si vous souhaitez voyager à une date différente, vous devez échanger votre pass. Veuillez noter que les pass en promotion ne sont ni échangeables, ni remboursables.

  • Quand se termine la PROMO Interrail ? 

    La PROMO Interrail se termine le 31 mars 2017. Ne manquez pas votre réduction de 15 % !

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    Si vous avez une question au sujet d'une commande existante, d'un paiement ou d'un remboursement effectués sur Interrail.eu, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux commandes :

    • Par e-mail : commandes@interrail.eu
      Nous ferons notre possible pour vous répondre sous 1 jours ouvrés

    • En appelant le numéro indiqué sur l'e-mail de confirmation de votre commande, du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 (CET)


    Soyez prêt à nous communiquer votre numéro de commande.

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