Commander un Interrail Pass

Consultez notre foire aux questions pour acheter un pass Interrail. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
 

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  • Combien de temps à l'avance puis-je acheter un Interrail Pass ? 

    Vous pouvez commander votre Interrail Pass jusqu'à 11 mois avant de commencer votre voyage.


    Au moment de commander votre Interrail Pass, vous devrez renseigner la date à partir de laquelle vous souhaitez voyager avec votre pass. Cette date est imprimée sur votre Interrail Pass et constitue sa date de début de validité. Vous pouvez commander votre pass à tout moment au cours des 11 mois précédant cette date.

  • Dois-je payer un supplément en achetant en ligne ? 

    Vous ne paierez pas de frais supplémentaires en commandant votre Interrail Pass sur Interrail.eu. N'oubliez pas qu'une réservation est obligatoire pour les trains à grande vitesse et les trains de nuit européens.

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  • Comment puis-je obtenir de l'aide sur ma commande ? 

    Découvrez tout ce que vous devez savoir pour commander un pass Interrail.

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  • Comment payer si je n'ai pas de carte de crédit ? 

    Si vous n'avez pas de carte de crédit pour payer votre commande Interrail, vous pouvez :

    • Utiliser une carte de débit Visa Electron (disponible dans certains pays) ;

    • Créer un compte PayPal gratuit et transférer de l'argent de votre compte bancaire à PayPal ;

    • Demander à un proche de payer pour vous avec sa carte de crédit.

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  • Qu'est-ce que le paiement sécurisé 3D ?  

    Interrail.eu s'engage à proposer des modes de paiement en ligne sécurisés. C'est pour cette raison que nous avons augmenté le niveau de sécurité des paiements par carte Visa ou MasterCard, vous protégeant ainsi contre l'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit. Le système 3-D Secure regroupe les programmes Verified by Visa et MasterCard SecureCode.

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  • Puis-je protéger mon pass contre la perte ou le vol ? 

    Oui, vous pouvez bénéficier de la couverture Protection du pass moyennant une petite somme. Cette assurance assure le remplacement de vos billets de train en cas de perte ou de vol de votre Interrail Pass.

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  • Quels sont les frais de livraison de ma commande ? 

    Livraison de votre Interrail Pass à partir de £7 | 8 €. Nos commandes sont expédiées avec DHL (livraison et suivi). Ceci nous permet de vous garantir à 100 % la livraison de votre commande en temps et en heure. Vous pourrez aussi suivre le statut de votre commande sur Internet.

    Grâce à notre calculateur d'expédition, vous pouvez connaître la date et le coût de la livraison dans votre pays.

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Commandes en cours

 
  • Puis-je modifier le nom inscrit sur mon pass ? 

    Il arrive parfois que vos compagnons de voyage ou votre date de départ changent une fois que avez effectué votre commande. Vous pouvez aussi remarquer une erreur concernant le numéro de votre passeport, votre pays de résidence ou votre date de naissance. Si cela se produit, vous devrez échanger votre pass pour en obtenir un nouveau avec les bonnes informations.

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  • Puis-je obtenir un remboursement ? 

    Oui. Si vous changez vos plans ou si vous ne pouvez plus voyager avec Interrail, vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel de votre pass Interrail non utilisé et renvoyé avant la date de départ imprimée sur le pass.

    Veuillez noter que les pass promotionnels ne sont pas remboursables.

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  • Mon numéro de passeport a changé. Que dois-je faire ? 

    Si le numéro de passeport inscrit sur votre Interrail Pass est différent de celui de votre nouveau passeport, vous devez échanger votre pass. Les numéros inscrits sur votre Pass et votre passeport doivent être identiques.

    Vous pouvez aussi demander à votre consulat de vous fournir un document de voyage portant votre ancien numéro de passeport. Vous devrez avoir ce document avec vous pendant votre voyage, avec votre nouveau passeport.

Coupons

 
  • Comment obtenir un coupon ? 

    Nous offrons des coupons de manière régulière ! Pour connaître les périodes d'attribution des coupons, consultez le site Web Interrail, notre page Facebook, et suivez-nous sur Twitter.

  • Comment utiliser mon coupon ? 

    Vous pouvez utiliser votre coupon en saisissant le code dans le champ « Code carte cadeau ou coupon » au niveau de la page de paiement. Le coupon de réduction sera immédiatement appliqué au montant de votre commande.

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  • Puis-je vendre ou offrir mon coupon à quelqu'un d'autre ? 

    Les coupons Interrail.eu ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide et ne peuvent pas être vendus. Vous pouvez néanmoins donner votre coupon à un ami ou à un proche, qui l'utilisera pour sa propre commande, à condition qu'elle corresponde aux conditions particulières du coupon.

  • Je n'ai pas reçu mon coupon. Que faire ? 

    Si vous étiez dans l'attente d'un coupon par e-mail et ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@interrail.eu et nous étudierons la situation.

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